LIVRAISON La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition. Sauf disposition contraire, les colis sont expédiés par la poste en Collissimo Suivi. Le client est informé de ce départ par l'envoi d'un email récapitulant les produits envoyés et informant du numéro de suivi permettant de cliquer ou de se connecter ( www.coliposte.net) pour connaître son évolution. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, les sinistres, une décision administrative, l’arrêt des transports, les catastrophes naturelles, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves (et notamment la grève de la poste), les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun, des cas ou des événements ci-dessus énumérés. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur. Sauf dispositions contraires stipulées aux présentes Conditions Générales de Vente les frais de livraison sont toujours à la charge du Client Les Produits sont obligatoirement livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la saisie des renseignements au cours de sa Commande. C'est pourquoi CollectionDéco.fr conseille au Client de s'assurer de l'exactitude des informations qu'il a pu fournir pour la livraison de sa Commande. Certaines livraisons par Transporteur font l'objet d'une prise de rendez-vous organisée entre le Transporteur et le Client. Dans ce cas, si le Client ne peut pas être présent le jour de la livraison, il doit choisir une personne habilitée qui réceptionnera la livraison et assumera toutes les responsabilités incombant au Client. Dès lors que le Transporteur et le Client auront convenu d'un rendez-vous à une date et plage horaire, le Client devra impérativement être présent à la date et durant toute la plage horaire fixées. Dans le cas où le Client serait absent, le Transporteur ne pourra effectuer la livraison et les éventuels frais liés à l'organisation d'une nouvelle livraison seraient, eux aussi, à la charge du Client. Dans le cas où le Transporteur subirait un retard important et indépendant de sa volonté, CollectionDéco.fr fera ses meilleurs efforts pour prévoir une nouvelle livraison et les frais liés à l'organisation de cette nouvelle livraison seront à la charge de CollectionDéco.fr . A la livraison du Produit, le Client doit obligatoirement déballer le Produit en présence du Transporteur. Il doit ensuite vérifier la conformité de la Commande livrée en la présence du Transporteur avant de signer le Bon de Livraison. En cas d'anomalie concernant la livraison, le Client doit indiquer ses réserves sous forme d'observations manuscrites détaillées, datées, explicites et accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison

DELAIS ET FRAIS D'ENVOI Nos produits étant très souvent frabriqués en petites séries, voire à l'unité, la livraison intervient en règle générale entre 5 et 15 jours après l'encaissement du règlement (délai indiqué sur chaque fiche produit). Seule, une participation aux frais d'envoi est demandée pour chaque commande. Pour toutes les expéditions, la participation aux frais d'envoi dépend du poids de la commande et du pays de destination. Les colis sont généralement envoyés par LA POSTE, en Colissimo Suivi (UPS pour les pièces en verre soufflé de l'artiste Maxx Tosi et pour la porcelaine Laure Sélignac). Chaque envoi est assorti d’un numéro d’identification qui permet de le localiser. Ce numéro vous est transmis par mail dès l'expédition de votre commande. Sur le mail, un lien vers Coliposte vous permet d'accéder directement à l'espace Colissimo pour suivre votre colis. Notez qu'il est plus intéressant de regrouper tous vos articles sur une seule commande. Attention si vous passez le même jour deux (ou plusieurs) commandes distinctes pour un même lieu de livraison, nous ne pourrons pas les regrouper et les frais d'envoi seront facturés pour chacune d'elles. Grille des tarifs pour un envoi en France métropolitaine : elle tient compte du poids et du volume         Montant   De    à      (exclus) par Kg   € TTC   De    à      (exclus) par Kg   € TTC   De    à      (exclus) par Kg   € TTC   De    à      (exclus) par Kg   € TTC   De    à      (exclus) par Kg   € TTC   De    à      (exclus) par Kg   € TTC   De    à      (exclus) par Kg   € TTC   De    à      (exclus) par Kg   € TTC   De    à      (exclus) par Kg   € TTC   De    à      (exclus) par Kg   € TTC Envoi outre-mer et export : consultez le panier au moment de la commande ou contactez notre service client : Marie au 06 07 67 29 97

LA GARANTIE DE VOTRE SATISFACTION Dans le cas où le produit que vous avez commandé ne vous conviendrait pas ou serait défectueux ou ne correspondrait pas à votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours suivant sa réception pour nous le retourner dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante : CollectionDeco c/o Carpe Diem France 82 rue de l’Assomption 75016 PARIS France   Les frais de retour seront à votre charge. Nous vous échangerons le ou les produits ou, si vous le préférez, nous vous le(s) rembourserons (hors frais d'expédition sauf en cas de malfaçon) dans les 15 jours suivant la réception du colis retourné.